Introduza uma palavra chave
 
 
 
 
 
 
Página inicial » Conteudos
 
 

POLITICA DE VENDAS

1 - Privacidade e Segurança
2 - Aceitação das condições
3 - Preços
4 - Encomendas
5 - Orçamentos
6 - Entregas
     6.1 Condições de entrega
     6.2 Custo de transporte
     6.3 Condições de entrega de materiais de construção
7 - Devolução/Troca de artigos
8 - Garantias e Serviços Pós Venda
9 - Pagamentos
10 - Responsabilidades


1 - Privacidade e Segurança
A confidencialidade dos seus dados pessoais são uma prioridade para a Casa Passos por isso queremos dar-lhe todas as garantias de que necessita para poder utilizar o nosso site tranquilamente.

A Casa Passos precisa da sua informação para:
- processar e entregar a sua encomenda;
- enviar-lhe informação privilegiada de uma forma personalizada;
- dar-lhe acesso a Promoções e Campanhas exclusivas;
- contactá-lo para fornecer respostas a questões e situações do seu interesse.

Todos os utilizadores registados têm o direito de acesso, alteração, cancelamento e oposição dos seus dados, basta fazer Login e aceder à zona "Editar dados pessoais".

A Casa Passos é a única responsável pelo tratamento de toda a informação fornecida. Nenhuma da informação partilhada connosco será fornecida a terceiros, salvo mediante autorização expressa.
Caso se verifiquem utilizações indevidas do nosso site e independentemente dos procedimentos legais aplicáveis, a Casa Passos reserva-se o direito de remover o registo do utilizador e cancelar eventuais encomendas.

2 - Aceitação das condições
Ao efectuar uma encomenda, o Cliente formaliza um contrato de compra e venda com a CASA PASSOS, Materiais de Construção, Lda. e declara que tomou conhecimento e aceita as condições estabelecidas no site Casa Passos.
A Casa Passos reserva-se o direito de alterar a sua política de vendas em qualquer momento com ou sem aviso prévio.

3 - Preços
A Casa Passos garante a venda pelo preço afixado no site, desde que essa compra se efectue por esse canal. Poderão haver divergências entre o preço afixado na loja online, e o preço de venda na loja.

Os preços apresentados nesta loja online são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efectuadas e validadas nessa data.

Os artigos afectos à família de materiais de construção que não dispõem de preços na loja online, só poderão ser consultados através de pedido de orçamento. (ver orçamento)

A Casa Passos garante os preços de Campanhas e Promoções nas datas indicadas, salvo ruptura de stocks.

Informámos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (erro informático, manual, técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
Todos os preços indicados são em Euros e com o IVA incluído à taxa legal.

As imagens podem não corresponder em todos os pormenores ao artigo anunciado(como cor, ...).

4 - Encomendas
O processo de encomenda implica o registo no site Casa Passos.
Nos artigos seleccionados com cotação a encomenda é efectuada de forma imediata e automática. Os valores apresentados na encomenda não incluem custos de transporte, os mesmos dependerão do local da entrega e será especificado pelos nossos serviços comerciais no decorrer da validação final da mesma.(ver custos de transporte)

5 - Orçamentos
Para os artigos que não apresentam preço, disponibilizamos um sistema de orçamentação, que fará um orçamento de acordo com a sua seleção de artigos, no entanto o valor final será emitido posteriormente pelos nossos serviços, pois este dependerá do local de entrega e de eventuais descontos de quantidade a considerar. Após a emissão do pedido de orçamento, o mesmo será analisado pelos nossos serviços comerciais. Posteriormente receberá o seu orçamento final. Para efetivar a encomenda deverá validar o mesmo via e-mail info@casapassos.pt
.

6 - Entregas
Todas as encomendas serão enviadas ao Cliente no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas após comprovativo de pagamento, excepto nos casos em que haja ruptura de stock. Nesta situação, a Casa Passos entrará em contacto com o cliente, apresentando alternativas como um novo prazo de entrega, alteração ou cancelamento da encomenda, etc.

A entrega da encomenda será efetuada ao Cliente através do nosso serviço de logística ou de uma empresa distribuidora de acordo com o dia e período horário que o mesmo indique como preferencial para rececionar a mesma.

6.1 Condições de entrega
Os artigos serão entregues na morada indicada, em caixa fechada, sendo da responsabilidade do cliente garantir os meios para transportar o(s) produto(s) para o local desejado. Caso a entrega seja feita numa empresa, a Casa Passos apenas se compromete a fazê-la em piso térreo (nível de receção).
Considera-se impossível entregar uma encomenda quando os dados fornecidos para a entrega estejam incorretos ou incompletos, de tal modo que impeçam que a mesma seja concluída na morada indicada.
Para garantir uma entrega rápida e eficaz, certifique-se de que nos fornece:
- o número de telefone atualizado, para o podermos contactar;
- a morada correta e o maior número de indicações que considere úteis no processo de entrega do material;
As encomendas serão sempre entregues em mão e contra assinatura. Caso isso não se verifique, considera-se que a encomenda não poderá ser entregue.
Se o recetor recusar a encomenda, aplicam-se as mesmas regras.

O cliente deve verificar as quantidades e o estado do material e, se a encomenda estiver em conformidade com o pedido, assinar o documento de receção de material.
Em caso negativo deverá apresentar imediata reclamação à pessoa que fez a entrega, bem como avisar a Casa Passos, através do numero 258 371001 ou do e-mail info@casapassos.pt para resolver a situação no mais curto espaço de tempo.

A entrega não inclui qualquer serviço de montagem e/ou aconselhamento técnico.

Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, contacte-nos através do número 258 371001 ou do e-mail info@casapassos.pt .
Em caso de extravio de encomenda, a Casa Passos tentará confirmar a anomalia, sendo que disporá de 10 dias úteis para o efeito. Nesse período não será efectuado qualquer reembolso.

6.2 Custo de transporte
O custo de transporte dependerá do local da entrega. O valor a debitar será especificado pelos nossos serviços no momento de validação da encomenda.
Contudo, para encomendas superiores a 250€ a ser entregues num raio até 20km em relação às nossas instalações, os custos inerentes ao transporte serão suportados pela Casa Passos.

6.3 Condições de entrega de materiais de construção
Os materiais de construção são entregues por viaturas da Casa Passos.
Neste tipo de entrega, iremos contactá-lo por telefone durante o dia (entre as 09h00 e as 18h00) para confirmar a data e hora de entrega da encomenda.

Se não for possível entrar em contacto com o cliente, a entrega fica dependente da confirmação do mesmo.

No dia e hora combinados, a encomenda será entregue em local considerado acessível, tendo em conta que este tipo de material não pode ser descarregado em qualquer local, certifique-se de que dispõe de espaço para o receber, bem como espaço para a viatura de descarga operar.

Para nos ajudar a efetuar uma entrega o mais rápido e eficientemente possível, descreva tão pormenorizadamente quanto possível as condições de descarga em obra, no campo "observações" do formulário de entrega, deixando os contactos do responsável pela receção da encomenda.

No caso de a encomenda ser composta por inertes, estes terão de ser conferidos antes da descarga.

NOTA: Caso não esteja presente na hora combinada para a entrega e/ou não haja condições para descarregar, implicando o retorno da viatura, a Casa Passos reserva-se o direito de faturar o valor do transporte. Nesta situação, o valor referente à mercadoria é devolvido ao cliente, descontando a diferença do valor do transporte.

A entrega inclui um tempo de descarga de 1 hora. Caso a descarga ultrapasse este período, a Casa Passos irá faturar ao cliente um custo de transporte de 25 € por hora, ou fração de hora adicional.

Horários de entrega de materiais de construção
Nesta situação, as entregas efetuam-se entre as 08h00 e as 18h00 dos dias úteis. É possível fazer entregas aos Sábados, das 08h00 às 12h00, mas apenas mediante combinação prévia. No entanto, a Casa Passos reserva-se o direito de recusar a entrega nesse dia, sugerindo a entrega para um dia útil.

7 - Devolução/Troca de artigos
Materiais de Construção
Não se aceitam devoluções de materiais de construção (tijolos, cimentos, areias, etc.), exceto nos casos em que se verifique erro de expedição.
Ao receber a encomenda, deve confirmar se está de acordo com o pedido, nomeadamente no que respeite às quantidades e ao estado do material, antes de assinar o documento de receção.

ATENÇÃO: Depois de assinar o documento de receção, não é possível fazer a devolução deste tipo de material.

Escadas e Janelas de Sótão
Não se aceitam devoluções/trocas de escadas e janelas de sótão relacionadas com a seleção do modelo ou dimensões.

Tintas
Não se aceitam devoluções/trocas de tintas afinadas.

Vendas por catálogo
Não se aceitam devoluções/trocas de vendas por catálogo.

Para todos os outros artigos, qualquer devolução/troca deverá respeitar os seguintes requisitos:

- O artigo deve encontrar-se na embalagem original, intacta e inviolada, no prazo máximo de 15 dias após a venda e mediante a apresentação da respectiva factura.
- as taxas de envio são a cargo do cliente

Se a troca for aprovada, será emitido um crédito, no valor do artigo em questão.
Este crédito poderá ser utilizado na loja online ou na nossa loja em Castelo do Neiva, durante o prazo de 6 meses.
Se o cliente não o utilizar durante esse período, será reembolsado através de cheque.

Caso se trate de um pedido de troca resultante de um erro de expedição, o cliente tem um prazo de 3 dias para fazer a reclamação.
Se o erro for confirmado pela Casa Passos, a mercadoria será recolhida, sem quaisquer custos para o cliente, e substituída pelo material originalmente pedido.

8 - Garantias e Serviços Pós Venda
Os artigos beneficiam de uma garantia de conformidade durante um prazo, estabelecido pelo fabricante do produto.

Em caso de avaria ou defeito de fabrico deverá entrar em contacto com os nossos serviços, através do número 258 371001, ou do e-mail info@casapassos.pt .

As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente.

A Casa Passos compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado ao seu produto, é necessário enviar junto ao mesmo uma cópia da fatura e o certificado de garantia (presente na embalagem).
Atenção, a garantia não se aplica ou se aplica parcialmente á reparação de problemas resultantes de uma causa externa ao artigo (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do artigo, da utilização de acessórios ou de consumíveis inadaptados.
Em caso de não-aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento.

Os custos serão suportados pelo cliente, caso o motivo da avaria não seja abrangido pela garantia.
O artigo só será reparado após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
Caso o cliente não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas.
De qualquer forma, a Casa Passos não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.

9 - Pagamentos
O pagamento pode ser efectuado através de:
- Multibanco: Junto do balcão na nossa loja física;
- Numerário: Junto do balcão na nossa loja física;
- Transferência Bancária: Através do seguinte NIB: 001800000098460600194;
- Cheque: À ordem de CASA PASSOS - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, Lda.

10 - Responsabilidades
A Casa Passos não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razão de força maior.
A Casa Passos não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

 

 
 



Sem items no carrinho

 
 
 
 

Produto da Semana


Cliente Casa Passos

Ver principais fornecedores »
BELLOTA TATAY VELUX MACEL
Casa Passos Casa Passos - Materiais de Construção é uma empresa familiar com experiência no ramo da venda e distribuição de materiais e equipamentos de construção. Fundada à mais de 15 anos tem a sua sede na freguesia de Castelo do Neiva, concelho de Viana do Castelo., expertmedia, xmedia